อ้างอิง

เราดูแลข้อมูลบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชีและยืนยันการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy เท่านั้น ส่วนแนวทางเก็บและเปิดเผยข้อมูลอาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ที่คุณใช้งานอยู่

เข้ารหัสข้อมูลบัญชีแจ้งสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลจำกัดสิทธิ์พนักงานเข้าถึงข้อมูลอ้างอิงกฎหมายท้องถิ่น
KC9A เราดูแลข้อมูลบัญชีของคุณอย่างไร
ช่องทางแจ้งเรื่องข้อมูล

สอบถามเรื่องข้อมูลส่วนตัวได้ที่นี่

หากคุณต้องการตรวจสอบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรไว้ในบัญชี หรือต้องการแก้ไขเบอร์โทรและช่องทางฝากถอนที่ผูกกับ PromptPay หรือ Wallet สามารถแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตในประเทศที่เราเปิดไว้ ทีมงานจะขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการทุกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นสวมสิทธิ์ขอข้อมูลบัญชีแทนคุณ คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัวจะถูกส่งต่อให้ทีมที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรง ไม่ปนกับคำถามทั่วไปเรื่องเกม

ทีมออนไลน์

แชทสดในเว็บ

แจ้งคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัวผ่านแชทสดได้ทันที ทีมซัพพอร์ตจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลบัญชีก่อนตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณทุกครั้ง

อีเมลฝ่ายข้อมูลส่วนตัว

ส่งคำร้องขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลบัญชีผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ พร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ตรงตัวก่อนดำเนินการ

แจ้งผ่านหน้าบัญชี

เข้าเมนูบัญชีบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ แล้วกดแจ้งปัญหาเรื่องข้อมูลส่วนตัวโดยตรง ระบบจะส่งคำร้องไปยังทีมที่ดูแลเรื่องนี้ทันที

การดูแลข้อมูลเชิงลึก

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีเป็นเรื่องที่เราให้ความสำคัญในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วยรหัสยืนยันที่ส่งไปยังเบอร์โทรของคุณ ไปจนถึงการจัดเก็บประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy แบบเข้ารหัส เราจำกัดจำนวนพนักงานที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าตามหน้าที่ปฏิบัติงานจริง และเก็บบันทึกการเข้าถึงข้อมูลไว้ตรวจสอบย้อนหลังได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลบางส่วน แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ผูกกับบัญชีของคุณได้โดยตรง

คุกกี้และการตั้งค่าอุปกรณ์

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและอุปกรณ์ที่คุณใช้เล่น ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์ คุณสามารถลบหรือปิดคุกกี้ผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบสิทธิ์การใช้บัญชี

ความปลอดภัยของบัญชี

เราปกป้องการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสยืนยันที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี พร้อมแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เพื่อให้คุณตรวจสอบความเคลื่อนไหวของบัญชีได้เอง

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ข้อมูลการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังเปิดใช้งาน และจัดการตามรอบที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดหลังจากปิดบัญชี

ช่องทางขอแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลชื่อ เบอร์โทร หรือช่องทางฝากถอนของคุณเปลี่ยนไป แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านหน้าบัญชีเพื่อปรับปรุงให้ตรงกับความเป็นจริงก่อนทำธุรกรรมครั้งต่อไป

คำถามที่พบบ่อยเรื่องความเป็นส่วนตัว

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยจากผู้เปิดบัญชีเรื่องการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว ตั้งแต่ช่องทางฝากถอนอย่าง PromptPay ไปจนถึงสิทธิ์ในการขอแก้ไขหรือลบข้อมูลของตัวเอง หากคำตอบด้านล่างยังไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณสงสัย ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมชี้แจงเพิ่มเติมเป็นรายกรณี

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการเปิดบัญชี เช่น ชื่อ เบอร์โทร และช่องทางฝากถอนที่คุณผูกไว้ อย่าง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รวมถึงประวัติการทำรายการเพื่อยืนยันความถูกต้องของบัญชี

ข้อมูลบัญชีและช่องทางฝากถอนถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัส และมีพนักงานจำนวนจำกัดที่เข้าถึงได้ตามหน้าที่จริง เราไม่เปิดเผยเลขบัญชีหรือเลขพร้อมเพย์ของคุณให้บุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม

แจ้งคำร้องผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ผูกกับบัญชีของคุณ ทีมงานจะขอให้ยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ จากนั้นจะปรับปรุงหรือลบข้อมูลตามสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณกำหนดไว้

เราไม่ส่งต่อข้อมูลส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการประมวลผลการฝากถอนหรือตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดให้ต้องดำเนินการ

เข้าหน้าบัญชีของคุณแล้วแจ้งทีมซัพพอร์ตให้ปรับปรุงข้อมูลให้ตรงกับปัจจุบัน ระบบจะขอยืนยันตัวตนอีกครั้งก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นแก้ไขข้อมูลแทนคุณ

แนวทางหลักในหน้านี้ใช้กับทุกบัญชี แต่รายละเอียดเรื่องสิทธิ์และการเก็บข้อมูลบางส่วนอาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของพื้นที่ที่คุณพำนักอยู่ในขณะใช้งาน
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต