อ้างอิง

กล่องข้อความ KC9A แจ้งทุกความเคลื่อนไหวในบัญชีคุณ

ทุกการฝาก ถอน และสิทธิพิเศษที่เปิดใช้งาน จะถูกส่งตรงเข้ากล่องข้อความในบัญชี KC9A ของคุณทันทีที่ระบบตรวจสอบเสร็จ ไม่ต้องสลับหน้าหรือถามซัพพอร์ตทุกครั้งที่อยากรู้สถานะ

แจ้งเตือนฝาก-ถอนอัปเดตสิทธิพิเศษข้อความจากซัพพอร์ตประวัติธุรกรรมย้อนหลัง

สำรวจล็อบบี้เกม อ่านคำถามที่พบบ่อย

สิ่งที่คุณเห็นในกล่องข้อความ KC9A

กล่องข้อความในบัญชี KC9A รวมทุกการแจ้งเตือนไว้ที่เดียว เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งข้อความยืนยันยอดเข้าบัญชีทันทีที่ตรวจสอบเสร็จ ถ้าคุณเล่นบาคาร่า VIP หรือโต๊ะจาก Vivo Gaming ข้อความจะแจ้งผลรอบล่าสุดให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ง่าย ผู้เล่นใน Khon Kaen ที่เปิดแอปผ่านมือถือก็เห็นแจ้งเตือนแบบเดียวกับที่เห็นบนเดสก์ท็อป กล่องข้อความยังใช้แจ้งสถานะการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน และอัปเดตหมวดฟุตบอลในล็อบบี้สปอร์ตบุ๊คเมื่อมีตารางแข่งใหม่เข้าระบบ คุณเลื่อนอ่านข้อความเก่าได้จากเมนูบัญชีโดยตรง

มาตรฐาน กล่องข้อความ เรา

มาตรฐานความปลอดภัยในกล่องข้อความของคุณ

ข้อความทุกฉบับในกล่องของคุณผูกกับบัญชีเดียว ไม่ส่งผ่านแอปหรือช่องทางนอกระบบ ทำให้ประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเก็บเป็นหลักฐานอ้างอิงได้เสมอ เราติดเวลาที่ข้อความถูกส่งไว้ทุกฉบับ พร้อมเลขอ้างอิงรายการ เพื่อให้คุณตรวจสอบย้อนหลังกับทีมซัพพอร์ตได้ง่ายเวลาแจ้งปัญหาเรื่องบัญชีหรือรายการเงิน

เวลาบันทึกข้อความจริง

ข้อความทุกฉบับติดเวลาที่ระบบส่งจริง ไม่ใช่เวลาที่คุณเปิดอ่าน ทำให้ตรวจสอบลำดับเหตุการณ์เรื่องการฝากถอนหรือคำขอยืนยันตัวตนได้ตรงกับข้อเท็จจริงเสมอทุกครั้ง

เลขอ้างอิงรายการเงิน

ข้อความที่เกี่ยวกับการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะแนบเลขอ้างอิงรายการมาด้วยทุกครั้ง ใช้เทียบกับสลิปโอนเงินของคุณได้ทันที

การเก็บประวัติข้อความ

กล่องข้อความเก็บบทสนทนากับทีมซัพพอร์ตและประกาศจากระบบไว้ในที่เดียว ไม่ถูกลบอัตโนมัติ คุณเปิดย้อนอ่านเพื่อตรวจสอบสิทธิ์หรือเงื่อนไขที่เคยได้รับแจ้งได้ตลอดเวลา

การผูกบัญชีเดียว

ข้อความในกล่องผูกกับบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบเท่านั้น ไม่มีการส่งแจ้งเตือนไปยังช่องทางอื่นนอกจากที่คุณตั้งไว้ ช่วยลดความเสี่ยงจากข้อความปลอมที่แอบอ้างเป็น KC9A

แจ้งเตือน กล่องข้อความ ด่วน

ช่วยเหลือเรื่องกล่องข้อความและการแจ้งเตือน

กล่องข้อความในบัญชี KC9A ใช้แจ้งผลการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงข้อความตอบกลับจากทีมซัพพอร์ต หากข้อความยืนยันยอดไม่ปรากฏหลังโอนเงิน ให้เปิดแท็บกล่องข้อความแล้วดึงหน้าจอลงเพื่อรีเฟรชก่อนติดต่อเจ้าหน้าที่ ข้อความที่ยังไม่เปิดอ่านจะมีจุดสีแดงกำกับไว้ที่มุมไอคอน ช่วยให้คุณไม่พลาดการแจ้งเตือนเรื่องบัญชีหรือคำขอเอกสารยืนยันตัวตน

ข้อความแจ้งผลฝาก-ถอน ทุกครั้งที่คุณโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งข้อความสรุปยอดเข้ากล่องข้อความอัตโนมัติ หากยอดไม่ตรงให้แคปหน้าจอข้อความนั้นส่งให้ฝ่ายซัพพอร์ตตรวจสอบทันที

ข้อความจากทีมซัพพอร์ต เมื่อคุณทักไลน์หรือแชทสดถึงทีมงาน คำตอบจะถูกบันทึกเป็นข้อความในกล่องเดียวกัน เปิดย้อนดูได้ตลอดโดยไม่ต้องแชทซ้ำหรืออธิบายปัญหาใหม่ทุกครั้งที่ติดต่อเข้ามา

ข้อความแจ้งยืนยันตัวตน หากบัญชีต้องยืนยันตัวตนเพิ่มก่อนถอนเงิน ข้อความแจ้งเอกสารที่ต้องใช้จะปรากฏอยู่บนสุดของกล่องข้อความ เปิดอ่านแล้วอัปโหลดตามลิงก์ที่แนบมาได้ทันที

ศัพท์ที่พบในกล่องข้อความ

คำศัพท์ต่อไปนี้ช่วยให้คุณเข้าใจข้อความที่ขึ้นในกล่องข้อความบัญชี KC9A ตั้งแต่การแจ้งเตือนฝากถอนไปจนถึงรหัสยืนยันตัวตนที่ส่งเข้าบัญชีของคุณโดยตรง

กล่องข้อความคืออะไร

กล่องข้อความคือพื้นที่ในบัญชีที่รวมข้อความแจ้งเตือนทั้งหมด เช่น การยืนยันฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet และสถานะคำขอถอนเงินของคุณ

OTP ในกล่องข้อความคืออะไร

OTP คือรหัสยืนยันตัวตนชั่วคราวที่ส่งเข้ากล่องข้อความเมื่อคุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือยืนยันการถอนเงิน ต้องกรอกให้ถูกต้องก่อนทำรายการสำเร็จ

ข้อความแจ้งเตือนธุรกรรมคืออะไร

คือสรุปการฝากหรือถอนเงินแต่ละครั้งที่ขึ้นในกล่องข้อความ ระบุช่องทางที่ใช้ เช่น SCB Easy หรือ Bank Transfer พร้อมเวลาที่ทำรายการ

สถานะคำขอถอนเงินหมายถึงอะไร

คือข้อความที่อัปเดตความคืบหน้าของการถอนเงิน ตั้งแต่ได้รับคำขอ กำลังตรวจสอบ จนถึงโอนเข้าบัญชีหรือกระเป๋าเงินมือถือของคุณ

ข้อความจากฝ่ายช่วยเหลือบัญชีคืออะไร

คือคำตอบที่ทีมซัพพอร์ตในประเทศส่งกลับมาหลังคุณติดต่อสอบถามผ่านช่องทางสนทนา ข้อความนี้จะปรากฏในกล่องข้อความของบัญชีคุณโดยตรง

คำถามที่พบบ่อยเรื่องกล่องข้อความ

รวมคำตอบตรงประเด็นเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความในบัญชี KC9A ตั้งแต่ตำแหน่งที่อยู่ไปจนถึงการแจ้งเตือนธุรกรรมผ่าน PromptPay และ SCB Easy

กล่องข้อความอยู่ในเมนูบัญชีของคุณ กดไอคอนรูประฆังหรือซองจดหมายที่มุมจอ ใช้งานได้ทั้งบนเว็บและเมื่อเข้าถึงผ่านมือถือ

ลองรีเฟรชหน้าบัญชีหรือออกจากระบบแล้วเข้าใหม่ก่อน หากยังไม่ขึ้นให้แจ้งเลขอ้างอิงการโอนกับฝ่ายช่วยเหลือบัญชีเพื่อตรวจสอบให้

รหัส OTP จะปรากฏในกล่องข้อความของบัญชีทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือยืนยันการถอนเงิน ไม่ต้องรอผ่านช่องทางอื่น

คุณสามารถซ่อนข้อความที่อ่านแล้วออกจากหน้าแรกได้ แต่ระบบยังเก็บประวัติการแจ้งเตือนไว้ให้ตรวจสอบย้อนหลังเสมอ

ระบบส่งข้อความทุกครั้งที่สถานะเปลี่ยน ตั้งแต่รับคำขอ ตรวจสอบ จนถึงโอนเงินเข้าบัญชี SCB Easy ของคุณสำเร็จ

อ้างอิง